گزارش یک تحقیق میدانی در یک شرکت تبلیغاتی
شرکت تبلیغاتی .... اصفهان
چکیده :
عنوان گزارش؛ بررسی عوامل موثر در ترک شغل کارکنان یک شرکت خصوصی به عنوان یک گروه کوچک اقتصادی که عمده فعالیت های آن تبلیغات و فعالیت های فرهنگی است.
طی مشاهده ای که به شیوه غیر تزاحمی و به مدت یکسال انجام شده است، نتایجی بدست آمد که؛ علل ترک کار افراد را در شرکت تببین می کند. این داده ها جمع آوری، بررسی و برای توضیح و انطباق مشاهدات با تحقیقات قبلی در این زمینه استفاده شده است.
در این شرکت خصوصی، با توجه به اینکه مدیریت و هیئت مدیره آن در این مدت ثابت بوده است، کارکنان زیادی جابجا شده اند، این جابجایی ها شامل ترک شغل اجباری و یا ترک شغل اختیاری بوده، که به میزان زیادی اثربخشی گروه را کاهش و وقت و هزینه زیادی را صرف استخدام و آموزش افراد جدید می کرد.
مسئله مهم و جالب در این نمونه این است که با جود اینکه تعداد افراد مشغول به کار در دوره های کاری مختلف به طور میانگین 5 نفر بوده است، در مدت یکسال تعداد افرادی که ترک شغل کرده اند حدود 80 نفر بوده است .
به عنوان نتیجه تحقیق ؛ بخشی از دلایل مربوط به ترک کار افراد ناشی از عدم شناخت کافی از نقش ها و وظایف ، در انجام امور و همچنین بخشی از علل از نوع کار و شرایط کار و از طرف دیگر عدم ثبات انتظارات و شیوه مدیریتی شرکت، ناشی می شود.
بنابر این، به این عوامل ( تعارض وابهام نقش – نوع کار – مدیریت ) به عنوان دلایل اصلی ترک کار توجه شده و در طی گزارش مورد تحلیل و ارزیابی قرار گرفته اند. به نظر می رسد این عوامل در ایجاد استرس شغلی و در نهایت ایجاد نارضایتی نقش داشته و از دلایل عمده ترک کار افراد این شرکت، می باشند.
از آنجایی که مطالعه به صورت کیفی بوده است داده های کمی در این تحقیق وجود ندارد و فقط میزان ترک شغل های افراد در مدت یکسال در جدول ذکر شده است.
اهميت موضوع به اين خاطر است ترک شغل کارمند، براي يک سازمان هزينه‌هاي اضافي و نابجايي را تحميل خواهد کرد، پژوهش‌هاي صورت گرفته نشان مي‌دهد که در ترک شغل افراد از سازمان به صورت اختياري عوامل زيادي دخیل هستند.
گزارش یک تحقیق میدانی
بخشی از مشاهدات انجام شده:
روند استخدام ها
متقاضی شغل پس از پر کردن فرم چهار صفحه ای مربوط به استخدام ( دو صفحه ی اول اطلاعات مربوط به سوابق گذشته فرد وتجارب وسایر مشخصات فردی است و دو صفحه ی بعدی مربوط به ویژگی های شخصیتی فرد مانند علایق و انگیزه های وی در مورد کار ودرآمد است.) به اتاق مدیریت رفته و در آنجا، مدیریت گفتگویی را به عنوان مصاحبه با فرد انجام می داد.
مصاحبه ها معمولا انفرادی انجام می شد و پس از تایید از جانب مدیریت، متقاضی به مدت یک هفته یا یک ماه ( به دلخواه فرد) بدون دریافت حقوق مشغول به کار می شد. در این دوره فرد می بایست بطور آزمایشی در شرکت فعالیت کند و با سایر افراد تعامل داشته باشد، با محیط کار آشنا شود، توانایی های خود را بشناسد و سپس در مورد نحوه یا نوع کار خود تصمیم بگیرد؛ که مثلا در قسمت طراحی یا در قسمت بازار یابی قبول مسئولیت نماید ویا منشی یا مسئول دفتر به عنوان مدیر داخلی باشد.
پس از این مرحله قراداد رسمی امضا می گردید و فرد بطور رسمی با ارایه ضمانت نامه که اغلب چک یا سفته همراه با کارت شناسایی می بود، به کار مشغول می شد.
قراداد ها به صورت تایپ یا دست نوشته تنظیم می گردید وشامل توافقات و الزامات مابین مدیر به عنوان نماینده شرکت وفرد متقاضی بود. و ...
آموزش افراد
افراد متقاضی پس از طی مراحل اولیه استخدام ( پر کردن فرم استخدام - مصاحبه )، در مدت حداقل یک هفته در محیط شرکت و در زمان های رسمی کار، به شرکت می آمدند و توسط سایر کارکنان آموزش می دیدند. از طرفی مدیریت تاکید بر حضور این افراد در ساعات کاری رسمی و ترک محل کار در زمان مقرر شده داشت.
گروه کاری، گروه کوچکی بود که افراد در کنار هم از تجارب هم استفاده می کردند و در برخی از موارد مانند ارتباطات خارج از سازمان از مدیریت راهنمایی ها ی لازم و نحوه اقدامات لازم را فرا می گرفتند؛مثلا اینکه؛ با کدام چاپخانه تماس بگیرند و کارهای چاپی را برای کدام چاپخانه بفرستند و... .
افراد (ویژگی های مشترک)
بطور کلی افرادی که برای احراز شغل مراجعه می کردند، ویژگی های مشترکی داشتند؛ از آن جمله :
-تجربه کاری کافی در این زمینه نداشتند واکثراً هیچ سابقه ی کاری در هیچ نوع شغلی نداشتند واین کار را به عنوان اولین کار انتخاب می کردند.
- از نظر سنی تقریبا در یک سطح بودند وتفاوت سنی زیاد کمتر دیده میشد و یا اصلا وجود نداشت.بین 20 تا 25سال. -اکثرا مهارت های ارتباطی خوبی داشتند و نحوه تعامل اجتماعی قابل توجهی ابراز می کردند و از طرفی حضور در چنین محیطی برای این ابراز این مهارت ها می افزود.
-دلایلی که این افراد برای ترک کار خود ذکر می کردند تا حدودی مشابهت هایی داشت. به عنوان مثال ذکر می کردند که:
"نوع کار و وظیفه من مشخص نیست ، در انجام کار سر در گم می شوم، انتظارات مدیر را نمی فهمم و انتظارات وی متناقض است، اهمیتی به کار من نمی دهد، از من توقعات خارج از مسئولیتم دارد، از رفتار مدیر راضی نیستم، برخورد های مناسبی ندارد."